Terugbetalingsbeleid

Bij Zenny willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen hebben, kunnen wij helaas niet accepteren.

Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@zenny.nl zodat wij je kunnen helpen met de retourinstructies.